Гарантия и обслуживание аппаратов ДЭНАС

В интернет-магазине DENASDEVICE представлены аппараты ДЭНАС и НЕЙРОДЭНС, электроды и дополнительные принадлежности.
Мы заинтересованы в том, чтобы покупатель получил необходимую информацию о гарантийных условиях, правилах эксплуатации и порядке обращения по вопросам обслуживания.

Гарантия на продукцию

На аппараты предоставляется гарантия в соответствии с условиями производителя.
Гарантийный срок зависит от конкретной модели и указывается в документации на изделие, гарантийном талоне или карточке товара, если такая информация предусмотрена производителем.

Перед использованием аппарата рекомендуем:

• проверить комплектность поставки;
• ознакомиться с руководством по эксплуатации;
• убедиться в отсутствии видимых повреждений;
• сохранить документы, подтверждающие покупку;
• соблюдать правила эксплуатации и хранения.

Что делать, если аппарат неисправен?

Если вы обнаружили неисправность или аппарат работает некорректно, рекомендуем обратиться к продавцу до самостоятельного ремонта или вскрытия корпуса.
Для обращения подготовьте:

• номер и дату заказа;
• точное название модели;
• описание обнаруженной проблемы;
• контактный телефон или электронную почту;
• фотографии или видео проявления неисправности, если это возможно.

Мы уточним дальнейший порядок обращения и информацию о проверке качества или гарантийном обслуживании.

Как обратиться по гарантии?

1. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.
2. Сообщите название аппарата и дату покупки.
3. Опишите неисправность и обстоятельства её появления.
4. Дождитесь информации о дальнейших действиях и способе передачи изделия для проверки.

Контакты для обращений:

Телефон: 8 (925) 544-85-05
Электронная почта: denasdevice@mail.ru
Тема письма: «Гарантийное обращение — ДЭНАС».
Что важно учитывать при эксплуатации?
Для корректной работы оборудования необходимо соблюдать рекомендации производителя.
Не рекомендуется:

• самостоятельно вскрывать корпус аппарата;
• пытаться ремонтировать устройство без соответствующих полномочий;
• использовать неподходящие блоки питания и принадлежности;
• допускать попадание влаги внутрь корпуса, если это не предусмотрено инструкцией;
• эксплуатировать изделие с видимыми повреждениями.

Подробные требования к эксплуатации, уходу и хранению указаны в руководстве конкретной модели.
Гарантия на электроды и аксессуары
Условия гарантии и обслуживания дополнительных принадлежностей определяются с учётом их типа, назначения и документации производителя.
При обращении укажите точное название электрода или аксессуара и модель аппарата, с которой он используется.

Часто задаваемые вопросы

Какой гарантийный срок у аппаратов ДЭНАС?
Гарантийный срок зависит от модели. Его необходимо проверять в карточке конкретного товара и документах, передаваемых вместе с изделием.
Куда обращаться, если аппарат перестал работать?
Напишите на denasdevice@mail.ru или позвоните по номеру 8 (925) 544-85-05. Опишите проблему и укажите модель устройства.
Можно ли самостоятельно разобрать аппарат для проверки?
Не рекомендуем вскрывать корпус или выполнять самостоятельный ремонт. Это может привести к дополнительным повреждениям и затруднить установление причины неисправности.
Нужно ли сохранять документы о покупке?
Да. Сохраняйте кассовый чек, электронный чек, заказ и гарантийные документы. При этом отсутствие чека само по себе не лишает потребителя возможности подтверждать покупку другими доказательствами.
Что делать, если неисправность появилась после окончания гарантии?
Обратитесь к нам для уточнения возможных вариантов диагностики и обслуживания. Возможность и условия ремонта зависят от модели, характера неисправности и доступности сервисного обслуживания.

Остались вопросы?

Свяжитесь с DENASDEVICE. Мы поможем сориентироваться в гарантийных условиях и порядке обращения по конкретной модели.
Телефон: 8 (925) 544-85-05
Email: denasdevice@mail.ru

Перейти в каталог аппаратов ДЭНАС и НЕЙРОДЭНС
https://denasdevice.ru/apparati-denas-i-neirodens
Информация на странице не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации. При расхождении текста страницы с обязательными требованиями законодательства применяются нормы законодательства.